سياسة الخصوصية

١ · من نحن وما دورنا

1. ١/١هذه السياسة تبيّن كيف تجمع الاسم النظامي البيانات الشخصية وتعالجها وتحميها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
2. ١/٢تعمل الشركة بصفتين: متحكمة في بيانات حسابات عملائها ومستخدميهم، ومعالِجة نيابةً عن العميل فيما يخص بيانات منسوبيه وزوّار مواقعه التي تلتقطها الكاميرات.

٢ · البيانات التي نجمعها

ولا نجمع بيانات بطاقتك البنكية. تُدخل هذه البيانات مباشرةً لدى بوابة الدفع المرخّصة، ولا يصلنا منها إلا ما يثبت نجاح العملية ومبلغها ونوع الوسيلة وآخر أربعة أرقام.

٣ · أغراض المعالجة وأساسها النظامي

1. ٣/١تشغيل الخدمة المتعاقد عليها: الرصد والتنبيه والتقارير — أساسها تنفيذ العقد.
2. ٣/٢الفوترة والتحصيل وإصدار الفواتير الضريبية — أساسها تنفيذ العقد والالتزام النظامي.
3. ٣/٣الدعم الفني ومعالجة الأعطال — أساسها تنفيذ العقد.
4. ٣/٤أمن المنصة وكشف الاستخدام غير المصرّح به — أساسها المصلحة المشروعة.
5. ٣/٥ولا تُستخدم لقطات العملاء أو تسجيلاتهم في تدريب النماذج أو تحسينها إلا بموافقة كتابية منفصلة من العميل.

٤ · لقطات الكاميرات — معالجة خاصة

1. ٤/١تجري عمليات تحليل الصورة داخل موقع العميل على الجهاز الطرفي، ولا يُرفع البثّ المباشر الكامل إلى خوادمنا.
2. ٤/٢لا تُرفع إلا لقطة واحدة عند رصد مخالفة، مع بيانات الحدث، ليتمكن المشرف من التحقق.
3. ٤/٣تُحفظ اللقطات في مساحة تخزين مغلقة، ولا تُعرض إلا عبر روابط مؤقتة الصلاحية تُنشأ عند كل اطّلاع، ولا تعمل بعد انتهاء مدتها.
4. ٤/٤لا يطّلع على لقطات عميل إلا مستخدموه المصرّح لهم، ومن يلزم من فريق الشركة الفني عند معالجة عطل.
5. ٤/٥لا تستخدم المنصة التعرّف على الوجوه ولا تنشئ بصمات وجه ولا تربط الأشخاص بهوياتهم. فهي ترصد وجود معدة الوقاية من عدمه، لا هوية من يظهر في الإطار.

٥ · مشاركة البيانات ومقدمو الخدمة

1. ٥/١لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها.
2. ٥/٢نستعين بمقدمي خدمات تقنية لتشغيل المنصة: الاستضافة السحابية، وتخزين الملفات، وإرسال الرسائل والإشعارات، وبوابة الدفع. ويعالج كل منهم البيانات بالقدر اللازم لخدمته فقط وبموجب التزامات تعاقدية بالسرية.
3. ٥/٣قد نفصح عن البيانات إذا أوجب ذلك نظام أو أمر من جهة قضائية أو رقابية مختصة.
4. ٥/٤في حال اندماج الشركة أو بيع نشاطها، تنتقل البيانات إلى الخلف مع بقاء هذه السياسة سارية عليها.

٦ · مدة الاحتفاظ

1. ٦/١تُحفظ لقطات المخالفات وبيانات الرصد مدة … يومًا، ثم تُتلف آليًا.
2. ٦/٢تُحفظ الفواتير والسجلات المحاسبية ٦ سنوات وفقًا لمتطلبات الأنظمة الضريبية.
3. ٦/٣تُحفظ بيانات الحساب طوال سريان الاشتراك، ثم ٣٠ يومًا بعد انتهائه، ثم تُتلف أو تُجعل مجهولة المصدر.

٧ · حقوق صاحب البيانات

1. ٧/١لصاحب البيانات — وفق النظام — حق العلم بجمع بياناته، وحق الوصول إليها، وحق طلب الحصول عليها بصيغة مقروءة، وحق طلب تصحيحها، وحق طلب إتلافها متى انتفت الحاجة إليها.
2. ٧/٢إذا كان الطلب متعلقًا بلقطات التقطتها كاميرات أحد عملائنا، وجّهناه إلى العميل بوصفه الجهة المتحكمة، وقدّمنا له الدعم اللازم لتنفيذه.
3. ٧/٣تُقدَّم الطلبات إلى بريد مسؤول حماية البيانات، ويُرد عليها خلال ٣٠ يومًا.
4. ٧/٤ولصاحب البيانات التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية.

٨ · أمن المعلومات

1. ٨/١تُشفَّر البيانات أثناء النقل، وتُحفظ بيانات الدخول مشفّرة، وتُقيَّد الصلاحيات على أساس الحاجة.
2. ٨/٢تُفصل بيانات كل عميل عن غيره فصلًا كاملًا على مستوى النظام.
3. ٨/٣تُحفظ مفاتيح الوصول وبيانات الاعتماد خارج الشيفرة البرمجية، وتُدار مركزيًا.
4. ٨/٤في حال وقوع حادث تسريب مؤثر، تُبلَّغ الجهة المختصة وأصحاب البيانات المتأثرون وفق ما يقرره النظام ولائحته.

٩ · ملفات الارتباط

1. ٩/١تستخدم المنصة ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة والحفاظ على تسجيل الدخول وأمن الحساب.
2. ٩/٢تُذكر هنا أي أدوات تحليلات أو تتبع تسويقي إن وُجدت، وإلا يُنص على عدم استخدامها.

١٠ · التواصل والتحديثات

1. ١٠/١للاستفسار عن هذه السياسة أو ممارسة أي حق فيها: البريد · الهاتف · العنوان الوطني.
2. ١٠/٢قد تُحدَّث هذه السياسة، ويُنشر التحديث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويُشعر العملاء بالتغييرات الجوهرية.
3. ١٠/٣آخر تحديث: التاريخ.